TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA www.bandarrabikes.com
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1. Aceptación de condiciones
El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones especiales de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reserva.
Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre bandarrabikes.com nombradas en el documento “la empresa” y sus clientes, aceptando ambas partes sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, salvo exención previa, expresa y escrita. La empresa se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. La fecha del pedido será prueba de las condiciones a respetar.
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2. Productos
Las fotos en el sitio no son contractuales. Si se introducen errores, en cualquier caso, la empresa no podrá ser contratada. Todos los productos que la empresa ofrece a sus clientes están disponibles en sus almacenes o en los de sus proveedores. Los accesorios que se muestran en las fotos se venden por separado. En ningún caso el cliente podrá consultar la foto del sitio para compararla con su paquete.
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3. Información sobre tiempos de entrega y disponibilidad de productos
Si el artículo solicitado está disponible en stock, el tiempo de envío es de aproximadamente 2 días hábiles. En caso de escasez de stock, el período de reposición puede ser de varios meses; en cualquier caso, la empresa no se hace responsable si el stock ya no está disponible en el momento del pedido.
Los plazos de entrega solo comenzarán a partir de la fecha de pago total del pedido. Los plazos de entrega son orientativos en base a la información proporcionada por los distintos transportistas.
Cualquier anulación de un pedido, sea cual sea el motivo, y aceptada por la empresa, dará derecho a la empresa al reembolso exclusivo de las cantidades abonadas con deducción de los gastos administrativos incurridos (10% del pedido) y los gastos de transporte. No se puede solicitar ninguna compensación relacionada con esta cancelación.
El cliente deberá comprobar el estado de los paquetes durante la entrega y, en caso de daño o falta de producto, especificará sus reservas en el albarán de entrega y nos notificará dentro de los tres días posteriores a la entrega, por teléfono, correo o correo electrónico desde y hacia la empresa Bandarra Bikes y por correo certificado AR enviado al propio transportista.
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4. Orden
Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido. Banadarre Bikes confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que este último le habrá comunicado. La venta solo se concluirá después de la confirmación del pago. Bandarra Bikes se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. La información facilitada por el comprador al realizar el pedido compromete lo último: en caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, el vendedor no se hace responsable de la imposibilidad en la que pueda entregarse el producto.
La cancelación de cualquier pedido cursado (notificación de envío por email) tendrá una penalización del 10% de su valor total en concepto de tiempo de mano de obra y manipulación.
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5. Entrega
Tras la confirmación del pedido, Bandarra Bikes se compromete a entregar a su transportista, todas las referencias solicitadas por el comprador en un plazo máximo de 72 horas laborables. Este transportista se compromete por contrato con Bandarra Bikes a entregar el pedido en la dirección del comprador facilitada por Bandarra Bikes .
En el caso de un producto técnico, el cliente pondrá especial cuidado en comprobar el correcto funcionamiento del dispositivo entregado, para leer las instrucciones de uso que se le faciliten. En caso de defectos aparentes, el comprador se beneficia del derecho de devolución en las condiciones previstas en este documento.
Se consideran fuerza mayor que libera al vendedor de su obligación de entrega, guerra, motín, incendio, huelgas, accidentes e imposibilidad de suministro.
La recepción de paquetes es responsabilidad del cliente.
El cliente debe verificar el estado de los paquetes. No debe tener en cuenta las posibles protestas del repartidor que nunca tiene tiempo.
Nuestros paquetes están filmados, sin embargo, pueden haber sido maltratados sin que esto sea visible en el exterior a primera vista. A continuación, el cliente debe realizar la reserva en el bono de transporte, preferiblemente con fotos de respaldo, y llamarnos inmediatamente para que podamos gestionar el recurso al transportista.
De lo contrario, no se podrá tener en cuenta ninguna queja.
Las palabras "Sujeto a desembalaje" no tienen ningún valor. De hecho, no se tendrá en cuenta ninguna solicitud de servicio postventa relacionada con un producto dañado (daño estético y / o rotura) si las reservas no están claramente estipuladas en el albarán de entrega.
Por razones de disponibilidad, un pedido se puede entregar en varias ocasiones al cliente. El cliente solo paga una entrega. Si el cliente desea 2 lugares de entrega, realiza 2 pedidos, con los gastos de envío correspondientes.
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6. Devoluciones
Tiene 14 días (a partir del día siguiente a la recepción de los artículos) para formarse una opinión sobre cualquier pedido del sitio web. En caso de cambio o reembolso, devuelva el (los) artículo (s) nuevo (s) en su embalaje original, intactos, sin montar y sin usar. acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones de uso y documentación en la siguiente dirección:
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BANDARRA BIKES
CALLE GERARDO DIEGO 57
19208 ALOVERA, GUADALAJARA,
ESPAÑA
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Introducir gasolina a un artículo o realizar la primera carga de las baterías, en el caso de vehículos eléctricos, formalizará el hecho de aceptar la compra y por tanto no se podrá devolver.
No se aceptarán devoluciones de productos descatalogados bajo ningún concepto.
No se aceptarán devoluciones de productos con golpes, rayaduras, sintomas de montaje y/o uso o sin embalaje.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Bandarra Bikes está obligado a reembolsar solo las piezas y no los gastos de envío de devolución pagados por el cliente. El reembolso vence en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
En el caso de un pedido específico (producto no en catálogo) o producto pedido específicamente para el cliente, los costos de devolución a stock se incrementarán en un 20%.
En el caso de una máquina, equipo, pieza o accesorio instalado, usado o desgastado, se aplicará un descuento a tanto alzado mínimo del 30% del nuevo precio, incluidos todos los impuestos (sin incluir el transporte). Este descuento puede incrementarse dependiendo del estado de la máquina, una vez recibido en nuestro depósito y examinado por nuestros técnicos. Los gastos de envío de ida y vuelta son totalmente responsabilidad del cliente.
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6.1 Cambios
Si tras la recepción de un producto de ropa encuentras que la talla solicitada no es la adecuada, tienes 14 días para devolver el artículo pedido en perfecto estado y en su embalaje original acompañado. Los gastos de envío de devolución, ya sea ropa, accesorios, repuestos (pedido o servicio postventa), máquina o cualquier otro producto son siempre responsabilidad exclusiva del cliente.
El artículo será reemplazado en un máximo de 7 días excepto en caso de agotamiento o cambio de colección. Si el cambio no es posible, se reembolsará el artículo, excluyendo los gastos de envío de devolución.
El reembolso solo se puede realizar en artículos nuevos y completos (etiquetas, accesorios, piezas mecánicas y pernos, herramientas, etc.) en su embalaje o embalaje original, sin montar y sin usar. En caso de defecto, daño, falta, desgaste o cualquier alteración por parte del cliente o un defecto de empaque por parte del cliente, se aplicará un descuento mínimo del 30%, o incluso más, a criterio de Bandarra Bikes en caso por caso.
La cancelación de cualquier pedido cursado (notificación de envío por email) tendrá una penalización del 10% de su valor total en concepto de tiempo de mano de obra y manipulación.
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7. Precio
El precio está expresado en euros.
El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte, ni el montaje del producto, los costes de reembalaje en caso de envío de máquina montada.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final (a menos que exista un error por parte de Bandarra Bikes, expresado con todos los impuestos e IVA incluido para España y los países de la CEE. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y transporte.
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8. Pago
El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Bandarra Bikes .
El precio de los productos se paga en efectivo el día del pedido real. El pago se realiza mediante transferencia bancaria, Paypal o con tarjeta de crédito.
En caso de pagos con medios por comisiones (Paypal, tarjeta, contrarembolso...) solo se devolverá la cantidad neta recibida por la empresa sin estas comisiones.
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9. Controversias
Este contrato está sujeto a la ley española. Bandarra Bikes no se hace responsable de los daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran resultar de un mal funcionamiento o uso indebido de los productos vendidos. Lo mismo ocurre con las posibles modificaciones de los productos resultantes de los fabricantes. La responsabilidad de Bandarra Bikes quedará, en todo caso, limitada al importe del pedido y no podrá ser culpable de simples errores u omisiones que pudieran haber quedado a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. En aplicación de este contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de: una asociación profesional de la rama, una asociación de consumidores o cualquier otro consejo de su elección. Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "corto plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que por regla general y sujeto a la discreción de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de este contrato relativas a la garantía contractual supone que el comprador honra sus compromisos económicos con el vendedor. Las quejas o disputas siempre serán recibidas con atenta benevolencia, presumiéndose siempre de buena fe en quienes se toman la molestia de explicar sus situaciones. En caso de disputa, el cliente primero se pondrá en contacto con la empresa para obtener una solución amistosa.
En caso contrario, el Juzgado De Primera Instancia Número 4 Y Mercantil, Paseo Dr. Fernández Iparraguirre, 10, 19001 Guadalajara es el único competente, cualquiera que sea el lugar de entrega y la forma de pago aceptada.
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10. Garantía y servicio postventa
En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre la garantía de los productos es de 2 años por defectos de fabricación.
Según la naturaleza del producto adquirido se acogerá a este plazo o el indicado por el fabricante:
Ciertos vehículos que comercializamos son a motor y considerados offroad. No están homologados para el uso en vía pública y se consideran únicamente para uso deportivo o competición y por ello, están excluidos de la Ley de Bienes de Consumo. BANDARRA BIKES gestiona directamente con el fabricante las garantías de los productos para su aceptación o exclusión y pone en todo momento de su parte para la resolución de problemas con productos adquiridos por nuestros clientes.
Nuestros artículos de motor se entregan montados entre el 60% y 80%. Deberá terminar de realizar el montaje y revisar el artículo antes de usarlo. Recomendamos que dicho montaje y revisión sea realizado en un taller profesional.
Los posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito están excluidos. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Los productos tipo consumible están exento de garantía a menos que se aprecia un claro fallo de producción antes de montarlo (como pastillas de freno, neumáticos, embragues, bujías, tiradores. Etc...).
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11. Información legal
El suministro de información personal recopilada con fines de venta a distancia es obligatorio, siendo esta información esencial para el procesamiento y entrega de pedidos, el establecimiento de facturas y contratos de garantía.
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Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en el Reglamento 2016/679 del 27 de Abril de Protección de Datos de Carácter Personal enviando un mail a bandarrabikes@outlook.es , o una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección: Calle Gerardo Diego 57, 19208 Alovera, Guadalajara.
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